أسئلة مكررة:
التسوق والحساب:
هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف هو كل ما تحتاجه لبدء عملية الطلب. نوصيك بالتسجيل للحصول على حساب حتى تتمكن من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا ، وتلقي التحديثات والعروض ، وتقديم الطلبات بسهولة في المستقبل.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟
ما عليك سوى اتباع رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك من صفحة حسابك. بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق حساب الحساب في بلوزة الجانب الأيمن من شريط القائمة ، ثم انقر فوق "طلباتي" في صفحة حسابك وحدد الطلب الذي تريد إلغاءه. لا يمكن إلغاء الطلبات بعد معالجتها والتي تستغرق عادة من 1 إلى 8 ساعات بعد تقديم الطلب ، والتي سيتم الإشارة إليها من خلال رسائل البريد الإلكتروني لتحديث حالة الطلب بالإضافة إلى حالة الطلب في صفحة حسابك. إذا كنت ترغب في الإلغاء خارج الوقت المحدد ، فسيتعين عليك متابعة عملية الإرجاع / الاسترداد. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة الاستبدال والاسترداد صفحة.
لماذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تطلب نسخة من هويتي؟
امتثالا للتغييرات الأخيرة في لوائح الشحن الدولية ، يطلب من مزودي الشحن الآن تقديم نسخة فوتوغرافية من هوية العميل لجميع الطلبات الدولية للطرد (الطرود) لتمرير الجمارك.
يرجى ملاحظة أن أي معلومات شخصية تتم مشاركتها معنا سرية ويتم استخدامها فقط لغرض معالجة طلبك وإدارته.
دفع:
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ما هي العملة التي يمكنني التسوق بها؟
متى سأسترد أموالي؟
هل معلوماتي آمنة؟
نحن ملتزمون بشدة باحترام خصوصية جميع عملائنا ، والحفاظ على خصوصية وسرية معلوماتك الشخصية. نحن لا نحفظ معلومات بطاقتك على منصتنا، تتم معالجة جميع المعاملات من خلال بوابة الدفع الآمنة بيفورت، إحدى شركات أمازون.
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية.
شحن:
هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟
كيف يمكنني إرجاع / استبدال منتج؟
يمكنك بدء عملية الإرجاع / الاستبدال عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وفتح علامة التبويب "طلباتي" في صفحة حسابك ، والانتقال إلى الطلب الذي ترغب في إرجاع / استبدال العنصر (العناصر) منه والضغط على الزر الموجود أسفل "الإرجاع / الاستبدال" ؛ لاحظ أن هذا ينطبق فقط إذا تم وضع علامة على طلبك تم شحنه من قبل مزود الشحن. أيضا ، يمكنك طلب الإرجاع / الاستبدال من خلال مراسلتنا على support@mixandmatcheg.com يرجى تضمين ما يلي في بريدك الإلكتروني: - رقم الطلب - العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها / استبدالها - سبب التبادل لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة الاستبدال والاسترداد صفحة.