أسئلة مكررة:

عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف هو كل ما تحتاجه لبدء عملية الطلب. نوصيك بالتسجيل للحصول على حساب حتى تتمكن من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا ، وتلقي التحديثات والعروض ، وتقديم الطلبات بسهولة في المستقبل.

ما عليك سوى اتباع رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

يمكنك إلغاء طلبك من صفحة حسابك. بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق حساب الحساب في بلوزة الجانب الأيمن من شريط القائمة ، ثم انقر فوق "طلباتي" في صفحة حسابك وحدد الطلب الذي تريد إلغاءه. لا يمكن إلغاء الطلبات بعد معالجتها والتي تستغرق عادة من 1 إلى 8 ساعات بعد تقديم الطلب ، والتي سيتم الإشارة إليها من خلال رسائل البريد الإلكتروني لتحديث حالة الطلب بالإضافة إلى حالة الطلب في صفحة حسابك. إذا كنت ترغب في الإلغاء خارج الوقت المحدد ، فسيتعين عليك متابعة عملية الإرجاع / الاسترداد. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة الاستبدال والاسترداد صفحة.

محليا نقبل الدفع بالبطاقة والدفع النقدي بحد أقصى 10,000 EGP لكل طلب. دوليا نحن نقبل الدفع بالبطاقة فقط. نحن نقبل جميع شبكات الدفع مثل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وما إلى ذلك ... نحن لا نحفظ معلومات بطاقتك ، تتم معالجة جميع المعاملات من خلال بوابة الدفع الآمنة Payfort ، إحدى شركات Amazon.

العملة الديفوت هي EGP ولكن يمكنك أيضا إجراء عمليات شراء بعملتك المفضلة عن طريق تحديدها من محدد العملة واللغة في قائمة التنقل.

يتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية وستظهر عادة في غضون 10 أيام عمل ، اعتمادا على وقت المعالجة لمزود الدفع الخاص بك. لضمان استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن ، يرجى التأكد من أن جميع العناصر تفي بشروط سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بنا.

نحن ملتزمون بشدة باحترام خصوصية جميع عملائنا ، والحفاظ على خصوصية وسرية معلوماتك الشخصية. نحن لا نحفظ معلومات بطاقتك على منصتنا، تتم معالجة جميع المعاملات من خلال بوابة الدفع الآمنة بيفورت، إحدى شركات أمازون. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية.

نعم!! نحن نشحن في جميع أنحاء العالم ، ما عليك سوى اختيار بلدك وطريقة الشحن المفضلة في صفحة الخروج. يمكنك تحديد العملة التي تريدها من محدد العملة واللغة في قائمة التنقل.

يمكنك بدء عملية الإرجاع / الاستبدال عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وفتح علامة التبويب "طلباتي" في صفحة حسابك ، والانتقال إلى الطلب الذي ترغب في إرجاع / استبدال العنصر (العناصر) منه والضغط على الزر الموجود أسفل "الإرجاع / الاستبدال" ؛ لاحظ أن هذا ينطبق فقط إذا تم وضع علامة على طلبك تم شحنه من قبل مزود الشحن. أيضا ، يمكنك طلب الإرجاع / الاستبدال من خلال مراسلتنا على support@mixandmatcheg.com يرجى تضمين ما يلي في بريدك الإلكتروني: - رقم الطلب - العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها / استبدالها - سبب التبادل لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة الاستبدال والاسترداد صفحة.